Доставка цветов

Мы доставляем различные варианты букетов, цветочных композиций, цветочные и фруктовые корзины. Вы также можете почувствовать себя флористом, предложить нам свой вариант букета и по Вашему желанию мы сможем собрать Ваш эксклюзивный букет.

Цветы мы доставляем, каждый день без выходных , часы доставки в основном базируются с 9-00 до 22-00, необходимый интервал времени Вы можете выбрать при оформлении заказа.

Заказ желательно оформить предварительно, чтобы мы могли тщательно подготовиться к доставке Вашего заказа. Срочная доставка цветов возможна, такая доставка происходит с момента оплаты в течении 1 часа, как только курьер возвращается с предыдущих доставок.

При оформлении заказа просим Вас внимательно заполнять контактные данные о получателе — это прямым образом влияет на качество выполнения доставки. Желательно сообщить полные ФИО получателя. В поле «Адрес доставки», напишите точные координаты. Если это домашний адрес, то укажите номер квартиры и домофон (если он присутствует), если доставка на рабочий адрес, то название фирмы. Или Вы можете просто указать контактный телефон получателя, курьер, не сообщая, что это цветы, уточнит у получателя удобное для него адрес и время доставки.

Мы с большой радостью принимаем Ваши заказы и учитываем все Ваши пожелания. Но, к сожалению, в праздничные дни мы при большом желание не сможем осуществить доставку к выбранному Вами времени. Все доставки осуществляются в течение дня по предварительному звонку получателю. Просим Вас отнестись с пониманием к доставке в праздничные дни.

Заказы на доставку редких экзотических цветов (таких как Антуриумы, Стрелиции, Каллы) или на цветы определенного сорта, просьба размещать заранее ( за 7-10 дней ). Возможна срочная доставка этих цветов, но необходимо созвониться с нашими операторами по телефону и уточнить наличие. Если заказ был все же оформлен Вами, без предварительного согласования и в наличии не оказалось таких цветов, менеджеры свяжутся с Вами и предложат возможные варианты замены по цветам.

Также хотим Вас уведомить, что доставка по г. Стерлитамаку, для Вас осуществляется бесплатно. Что касаемо других населенных пунктов, информацию о возможности и стоимости доставки необходимо будет запрашивать у наших менеджеров. Стоимость доставки при возможности выполнения заказа из ближайшего города оплачивается дополнительно.

Если заказчик не указывает номер получателя и в момент доставки получателя нет на месте, повторная доставка оплачивается дополнительно.

Гарантии конфиденциальности

Мы гарантируем , что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Получатель заказа информацию о Заказчике может узнать только на основе текста открытки, которая запечатывается в фирменный конверт. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.   

Бесконтактная доставка

Если необходима бесконтактная доставка, мы сделаем, только скажите об этом при заказе.
Бесконтактная доставка — это значит, что курьер привезет тщательно упакованный в бумагу букет и оставит под дверью квартиры. Отойдет на безопасное расстояние и оповестит получателя по номеру телефона о доставке заказа.

Анонимный заказ

— Если Вы желаете, чтобы получатель не узнал от кого цветы, при оформлении заказа Вам необходимо выбрать услугу: «Анонимно — да». В этом случае получатель не узнает, от кого ему отправлен букет.

— Но иногда получатель отказывается принимать букет, пока ему не сообщат, кто является отправителем.

В таких случаях мы связываемся с Вами и уточняем дальнейшие наши действия.

Если с Вами связаться не удалось, курьер возвращает букет в салон, и уже из салона мы дозваниваемся Вам. После того, как Вы сообщите нам необходимую информацию, мы отправим курьера снова на доставку. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

В случае если Вы не сообщаете нам информацию в течение 2-х дней, заказ считается исполненным, т. к. цветы — это скоропортящийся товар и смысла доставлять букет по истечению этого времени нет.

Отчет о доставке

После того, как курьер вручит букет получателю Вам придет отчет о доставке на телефон в виде смс сообщения и на электронную почту.

Как только мы получаем информацию от курьера, мы сразу же сообщаем Вам.

В праздничные дни отчет о доставке задерживается в связи с большой загруженностью курьеров.

Все интересующие вопросы Вы можете уточнить у наших менеджеров:
+7 (917)370-1-370,  +7 (917)470-1-470